Uma pesquisa da Embratur (Instituto
Brasileiro de Turismo), em parceria com a Secretaria de Aviação Civil
(SAC) vai colher a opinião de turistas estrangeiros que vierem ao Brasil
entre os dias 5 de junho a 5 de julho – englobando o pré e pós Copa das
Confederações. “O resultado será a premiação dos aeroportos que
prestarem os melhores serviços durante este período. A avaliação vai se
concentrar na qualidade dos serviços prestados diretamente aos
usuários”, explicou o presidente da Embratur, Flávio Dino.
A pequisa será feita em sete aeroportos: Guarulhos (SP), Galeão (RJ),
Confins (MG), Guararapes (PE), Salvador (BA) e Pinto Martins (CE) – e
os com melhor avaliação ganharão o prêmio Boa Viagem, uma espécie de
selo de qualidade da SAC.
O prêmio será dividido em nove categorias: acesso (sobre avaliação do
acesso via transporte público, ruas, rodovias e estacionamentos),
check-in (sobre avaliação de filas, guichês; atendimento, balcões
eletrônicos), controle migratório, controle aduaneiro, conforto
aeroportuário, restituição de bagagens, melhor aeroporto e o destaques
(que será destinados a funcionários).
Para a Embratur, a pesquisa permitirá que obter informações
detalhadas sobre a satisfação dos usuários dos aeroportos durante um
período de grande movimentação e também irá reconhecer os esforços de
todos os envolvidos no sistema para oferecer um serviço de qualidade”,
finalizou Dino.
Fonte: Portal Planalto com informações da Embratur
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